Annullamento dell'ordine
Condizioni di annullamento dell'ordine
Gli ordini effettuati su Delnidorix (di seguito denominato "noi") possono essere annullati direttamente entro 48 ore dall'acquisto, a condizione che la merce non sia ancora stata spedita. L'annullamento entro questo termine è completamente gratuito e non comporta alcun costo aggiuntivo.
Se sono trascorse più di 48 ore dall'inserimento dell'ordine o se la merce è già stata spedita, l'ordine non può essere annullato. In questo caso, vi invitiamo ad attendere la consegna della merce e successivamente a contattarci per avviare la procedura di reso e rimborso. Per ulteriori informazioni, si prega di consultare la nostra Informativa sui resi e rimborsi.
Procedura di annullamento dell'ordine
- Contattare il nostro servizio clienti inviando un'e-mail all'indirizzo solutions@delnidorix.com o telefonando al numero +1 (970) 476-8321 per richiedere l'annullamento dell'ordine, fornendo il numero dell'ordine e la prova di pagamento.
- Il nostro servizio clienti gestirà tempestivamente la richiesta e, una volta approvata, vi comunicherà l'esito e avvierà la procedura di rimborso.
Informazioni sul rimborso
Dopo la conferma dell'annullamento, il rimborso verrà riacreditato sul conto associato alla carta di pagamento (Visa, MasterCard, ecc.) utilizzata per l'acquisto originale.
Tempi di accredito: a seconda dei tempi di elaborazione dei diversi istituti bancari, stimiamo che il rimborso sarà visibile sul vostro conto entro 1-5 giorni lavorativi. Qualora l'accredito non dovesse pervenire entro tale termine, vi invitiamo a contattarci per le verifiche del caso.
Modifica dell'ordine
Se desiderate modificare l'indirizzo di spedizione o i dettagli del prodotto dopo aver completato l'acquisto, vi invitiamo a richiedere l'annullamento dell'ordine entro 48 ore (purché non sia ancora stato spedito) e a procedere con un nuovo inserimento. Non possiamo garantire modifiche dirette su ordini già registrati nel nostro sistema di gestione.
Annullamento da parte nostra
In rari casi di indisponibilità imprevista della merce in magazzino, potremmo dover annullare l'ordine. In tale circostanza, provvederemo a informarvi tempestivamente e a disporre il rimborso completo dell'importo versato.
Contatti
Indirizzo: 1180 N Frontage Rd W #6A, Vail, CO 81657, United States
Telefono: +1 (970) 476-8321
Email: solutions@delnidorix.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)